“ivr”相关日志
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基于呼叫中心平台的CRM系统570天前
- 作者：老李的博客 标签：
呼叫中心
CRM
CTI
IVR
- 基于呼叫中心平台的CRM系统
CRM英文全称是：Customer Relationship Management ，也称为客户关系管理，CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务...
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IVR和客户体验596天前
- 作者：云淡风轻 标签：
IVR
- 目前，企业在客户关怀的竞争中，优秀的IVR已经成为一种利器。
客户服务已经成为一个新的竞争舞台。客户的需求越来越多，而忠诚度越来越难以获得和维持。让客户服务和客户体验与众不同，是企业正在做的功课。然而，糟糕的IVR系统到处都是，严重地影响了客户体验。
简洁--IVR的灵魂
简洁和合适是一个好IVR的...
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自动语音应答（查询）系统635天前
- 作者：景讯CTI俱乐部 标签：
自动语音应答
IVR
查询系统
语音导航
- 电信语音交互技术的发展使用户自助服务成为电信运营商通用且流行的服务方法，并被广泛应用于人们生活的各种领域。信息技术的发展使用户自我（自助）服务成为一种最流行的服务方法，并被广泛应用于人们生活的各种领域。IVR（Interactive Voice Response）是自助服务的重要设备，完...
