“运营管理”相关日志
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呼叫中心的流程管理17天前
- 作者：曾智辉的服务营销之道 标签：
呼叫中心
运营管理
杂谈
流程管理
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前两天和一个公司负责培训的经理探讨如何做呼叫中心培训，没想到扯出另外一个问题。事情是这样，该公司呼叫中心的经理觉得他们的客户服务代表客户服务技能不能达到要求，对客户态度方面也有问题，经常收到客户的抱怨。他希望培训部能通过培训使客户服务代表的这些方面得...
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谈呼叫中心的运营组织结构17天前
- 作者：曾智辉的服务营销之道 标签：
呼叫中心
运营管理
杂谈
- 呼叫中心近一两年来在国内的飞速发展，不仅使很多已建立呼叫中心的企业的客户服务水平有实质性的提高，也从某种程度上推动了各个行业对客户服务观念的重视。这种重视又反过来推动有力地整个呼叫中心行业的不断发展。国内呼叫中心在数量上不断增加，良好的运营管理也越来越成为呼叫中心成功的关键。一个呼叫中心的运营管理，...
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运营管理35天前
- 作者：施洋 标签：
现代
运营管理
运营
生产
房地产
- 运营管理的定义：运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
在当今社会，不断发展的生产力使得大量...
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朱攀 诗文：《京华早雪》（图）44天前
- 作者：朱攀 标签：
京华
雪
朱攀
诗文
运营管理
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昨日，北京。纷纷扬扬的一场“鹅毛”大雪不约而至，片片雪花飘飘洒洒、飞舞在天空里……。
这是北京自1987年至今的二十余年中，雪来最早的一次；今天，窗外，偶然得此情景，有感而发，赋小诗一首，与好友共享心情：
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