“营业厅观点”相关日志
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- 服务礼仪的培训是需要的！164天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
礼仪
营业厅
规范
营业员
营业厅观点
- 当你在营业厅里，见到如图所示的营业员服务姿态时。 你不得不想去了解一下，这些营业员到底有没有接受过服务礼仪的培训。 答案是肯定的！ 每一个一线人员在上岗前都接受过岗位培训，其中服务礼仪是必修项。 但同时，你不得不去问问营业员，需不需要服务礼仪的培训。...
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- 营业厅管理者应该以身作则164天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
营业厅
晨会
店面经理
职业素养
营业厅观点
- 作为营业厅的管理者，大量的时间在现场与员工一起工作，一言一行都可能被员工看到，被员工效仿，直接影响员工的行为 事实上，如果管理者能坚持做他所说，那么，员工就会按照我们所说的去做，因为榜样的作用是非常大的． 像有的管理者要求大家工作期间保持微笑—&m...
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- 不知道游戏规则，如何赢得胜利？164天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
营业厅
游戏规则
考评
胜利
营业厅观点
- 上营业厅管理类的课程，总会在课间休息的时间，找一个机会，让大家“寻宝”。 要找的东西有十几项。但时间我只给了三分钟。 发现通常情况下，没有寻齐宝贝的原因很多，但有一个值得注意的地方：就是在寻找宝贝的一开始就没有记住我要寻...
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- 营业厅管理：服务管理中的墨非定律485天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
规划
营业厅
笑话
墨菲定律
营业厅观点
- “事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。 ”——这就是著名的&ldquo...
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- 营业厅管理的“新”与“老”494天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
林瑜
营业厅观点
管理者
代沟
技能
- 常常认为其实对于营业厅的管理，可以把它当作一家小企业来打理。 虽然营业厅的管理有它独有的特性，但与管理企业的思想和意识密不可分。 正如同，最简单的：营业厅服务质量的好坏，和我们管理者水平，有着必然的关 系一样。&n...
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- 营业厅管理中，如何避免“说错话”496天前
- 作者：自由鱼---培训师林瑜的博客 标签：
林瑜
营业厅观点
营业厅
话语
- 在接触很多营业厅店长、值班长后，发现作为营业厅的管理者，在工作中 ，其实他们的一行一言往往都是为团队着想，有时甚至愿意牺牲假期，愿意下班 后继续操心，而往往这样的&...
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