“易钟”相关日志
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酒店服务中如何赞美客人40天前
- 作者：易钟 酒店培训 标签：
易钟
酒店服务
赞美客人
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对客沟通服务中,我们经常会说，顾客更在乎我们怎么说，而不是我们说什么，说什么不重要，关键是服务人员说的话语，能不能让客人听了舒服,这就是一句话让人笑,一句话让人跳。能在服务中赞美客人就是服务人员能根据不同客人、不同情景通过语言表达给予客人赞扬，从而让...
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参加阿瓦山寨加盟商大会46天前
- 作者：易钟 酒店培训 标签：
易钟
阿瓦山寨
加盟商大会
- 9月27日，应西安慧泉公司、陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司邀请，参加陕西阿瓦山寨品牌投资有限公司主题为“立足国际标准，规范品牌人生”的2009年第四届加盟商大会，并进行现场演讲授课，来自全国各地的阿瓦山寨餐饮朋友们在古都西安齐聚一堂，共度属...
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从北京白家大院浅谈主题饭店六字诀76天前
- 作者：易钟 酒店培训 标签：
易钟
白家大院
主题饭店
- 去过北京白家大院的朋友，一定都为饭店渗透的清朝文化所感染，白家大院是礼亲王代善的王邸，后来改造重新装修，就变成了现在的餐厅。
从餐厅的环境、菜品以及服务员的着装，都是按照清朝时期的特点来设计的，服务员的着装都是穿着清朝的格格服，饭店的主管，都称为...
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在国际皇金管家机构授课剪影83天前
- 作者：易钟 酒店培训 标签：
易钟
皇金管家
个性化服务
- 由国际皇金管家机构主办的中国酒店皇金管家第18期资格培训班于2009年8月24—26日在广东省佛山市南海枫丹白鹭酒店成功举办，我应邀参加并授课，此次主讲的课题是：《皇金管家如何做好个性化服务》,内容主要围绕管家如何做好群体个性化和单一个性化服务及管家服务的相关细...
