“孙海蓝”相关日志
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- 孙海蓝：《卓越客户服务实战管理》中国电信某省公司第三期开课242天前
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孙海蓝
电信
服务
培训
- 3月23-24日，第三次为中国电信某省公司进行《卓越客户服务实战管理》课程培训，我在课程中给中高层管理者倡导几个核心观念： 1、服务的推动力必须来源于高层。 2、企业服务做的好，仅仅是表象，深层次的后面一定是企业文化、监督、激励、考核几个体系相互支持的结果，很多企业的服务做的不好，是内部的体系支持有...
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- 做客中国电信某省公司的“视频直播”257天前
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孙海蓝
电话会议
视频
培训
- 3月12日做客中国电信某省公司电视电话会议，只不过这个电视电话会议是以我讲课的方式进行的，虽然时间短短2个小时，但是给我却是不一样的感受。 这次电视电话视频培训覆盖面很大，涉及省公司11个分公司，60多个县级分公司，对我是一种激励，真的非常感谢中国电信某省公司领导对我的信任，让我觉得也是一种荣幸和幸...
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- 宝贝“妙语”258天前
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孙海蓝
快乐家庭
儿子
- 今晚去医院培母亲的路上，想起了儿子的话，突然想记录儿子成长点滴的小事，其实以前一直写，后来一忙就疏忽了。 儿子有时说话很有意思，凭着记忆整理一些小小花絮： ...
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- 中国电信某省公司第二期培训如期开展！258天前
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孙海蓝
电信
服务
培训
- 3月3——4日中国电信某省公司第二期《卓越服务实战管理》培训如期举行。这次比第一次人数要多，而且层次相对高一些，基本都是主管以上的，让我感动的是这批人真的是来学习东西的。 尤其感动的是某省电信公司副总的一番讲话让我非常振奋，也感受到作为一名职业培训师...
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- 春节那个有意思的下午！290天前
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孙海蓝
趣事
电脑
- 因为在春节期间赶着给企业准备一些资料和课件，所以整个春节也是忙碌的，大年除二我已经进入工作状态了。 想起经常给我维修电脑的一位工程师，因为一个问题要请教人家，所以我决定请他吃饭，我们越好肯德基见。（我有他的服务名片） 打过电话，我说了我的困惑，他很自信告诉我没有问题，我虽然不知道这位工程师的全名，但...
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- 2月5-6日 中国电信授课291天前
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孙海蓝
杭州电信
服务
培训
- 2009年2月5日、6日中国电信某省公司 培训主题：卓越售后服务实战管理 非常荣幸，能在2009年的立春时节，为中国电信某省公司11个分公司的装维和社区经理进行《卓越售后服务实战管理》的培训课程。 因为本次培训主要是学习海尔服务模式...
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- 一个北京的哥聪明的生意经！316天前
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孙海蓝
北京
的哥
生意
- 1月10日一大早到了北京，下了飞机，朋友说安排师傅接我。 走出首都机场，我见到了接我的师傅，原来是一位出租车司机，聊天中发现他对朋友的公司很熟，于是我和他聊了起来。 的哥告诉我，他很少像其他出租车司机一样在路上跑，他的每一次跑都是预约好的，也就是说的哥有自己的固定客户，在拉我的路上他已约了几个订单，...
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- 我的2008年——关键字：成长 334天前
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孙海蓝
年度总结
培训咨询
- 心里盘算着还有几天就跨越2009年了，仔细想想我这一年收获了些什么？“成长”两个字冒出心田。 从事自己喜欢的职业开始，我就开始了漫长的成长之路，这个成长的背后是付出和实践。 &n...