“客户满意度”相关日志

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  爱康在线情定Gboss呼叫中心，客户满意度大幅提升11天前

  作者：爱美女人花　标签： 爱康在线  Gboss  呼叫中心  客户满意度  大幅提升 

         爱康在线（www.8155.com ）是一个典型的B2C电子商务公司，公司成立几年来，一直在努力创新。最近几年B2C风生水起，也有很多公司在模仿爱康在线的运作模式，甚至照搬很多促销模式。    ...

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  企业在管理客户上应该要做到哪几点？投诉，提高满意度，避免流失及挽回客户26天前

  作者：夜汐　标签： 投诉  客户投诉  流失  需求  客户满意度 

        企业在管理客户投诉上要力争做到哪几点？ 1.        鼓励客户投拆 2.        建...

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  易才客户牵手计划:人力资源外包服务新里程41天前

  作者：hjuijj2009　标签： 集团  人力资源  牵手  客户满意度  客户 

        近日，易才集团为全面提升客户满意度，在全国100多个分支机构开展“卓越服务，易才客户牵手计划”。业内人士认为，此次牵手计划标志着中国人力资源外包行业的服务新里程：人力资源外包行业由之前的本位服务转而进入关注客户心声...

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  服营厅服务工作的误读69天前

  作者：We Life　标签： 服务  前线  客户满意度  暗访  企业 

  我们从来都认为服务工作的重要性，我们一直以来都在强调服务的好坏是直接影响我们企业发展的一项重要因素。所以，长期以来我们在对待服务工作的要求上都是不遗余力的。这从我们诸如“业务和服务双领先”这样的企业发展战略要求上可以感受到，也可以从企业内部架构中专门成立的客户服务中心等此类...

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  提高客户满意度的途径有哪些？ 71天前

  作者：月希的博客　标签： 客户  客户满意度 

        1.倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻—所有与客户间的日常接触。       2.对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化...

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  开展客户满意度调查 提高企业竞争力88天前

  作者：wolovoBlog　标签： 客户满意度  调查  调研  企业  网络 

  　　随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到客户满意度对改进产品、赢得顾客、提高产品市场占有率和提高企业竞争力的重要性，因而对客户满意度的关注与日俱增，很多企业开始定期开展客户满意度调查。 　　客户满意度是指顾客通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。...

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  “银行服务价值链研究”构筑服务竞争力89天前

  作者：北京数字100市场研究公司　标签： 银行  价值链  客户满意度  金融  调查 

  “银行服务价值链研究”构筑服务竞争力  在经济全球化的新形势下，伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变，现代金融服务在银行价值链中的比重日益增高。全球金融业务正从产品经济向服务经济过渡，如今的金融服务，已经超越了原来狭义的业务范畴，步入了广义服务时代。对服务价值链...

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  数字100发起国内首个“在线调查联盟”106天前

  作者：风在呼啸着　标签： 调查  联盟  中国在线  客户满意度  承诺书 

  日前，国内首个 “在线调查联盟” 在京正式成立。员工满意度，客户满意度，在线调查。来自全国30个省市地区，近50家调研机构共同签署了承诺书。这是中国在线调查领域的第一个行业性组织，“在线调研联盟”的成立，预示着我国在线调研行业将在新技术、新市场的引领...

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  调查显示：美国亚马逊知名度达eBay两倍之多114天前

  作者：安宁　标签： 购物  亚马逊  客户满意度  消费者  调查 

  据国外媒体报道，美国在线零售软件厂商ChannelAdvisor的首席执行官斯科特-温格(Scot Wingo)昨日撰文称，员工满意度，客户满意度，在线调查。在线消费者反应研究小组在Catalyst会议上公布了2H09版消费者网上购物行为调查结果。温格称，该调查每两年举行一次，是零售商制定营销方案...

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  <<新快报>>报道:客户满意度与忠诚度管理120天前

  作者：华丽出场　标签： 企业  公司  客户  客户满意度  模型 

  　　主题：客户满意度与忠诚度管理 　　时间：2009年8月1日 　　地点：广州市天河岗顶（好又多超市旁）侨鑫教育大楼附楼605室 　　策划：蒋江敏（新快报经济新闻中心副主任）梁锡崴（广移教育服务有限公司） 　　嘉宾：李华丽女士著名客户服务培训师 　　哈佛大学对140多个企业进行长达10年的调查中...