“呼叫中心”相关日志

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  心理测量在呼叫中心如何有效操作9小时7分钟前

  作者：脉信呼叫中心的博客　标签： 心理测量  呼叫中心  测量  培训  需求 

       随着我国社会经济的发展，职业心理健康问题得到人们越来越多的关注，究其原因主要有两点：     其一，工作从来没有像今天这样，对每个人来说越来越重要。作为一个社会人，工作时间占用了人生旅途中的一大部分。心理学证明，一个没有...

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  呼叫中心实施人力资源优化软件常见的管理变动9小时30分钟前

  作者：脉信呼叫中心的博客　标签： 呼叫中心  需求  人力  排班  优化 

       透过层层繁杂的选商、选型后，终于要将人力资源优化软件实施在呼叫中心了。但是真的实施完成后，真的就能解决所有人力优化的问题吗？以前的营运问题是否全然迎刃而解？会不会产生新的问题？以下将从实施人力资源优化软件后，因"排班管理技术面的提升&quo...

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  呼叫中心10小时58分钟前

  作者：呼叫中心　标签： 呼叫中心  云通  51vcc 

       一、 云通呼叫中心应用价值 1、 呼叫中心 服务项目 功能说明 统一号码接入 提供固话/400全国统一服务号码接入 CRM客户管理系统 支持客户资料即时添加/编辑/修改以及客户资料模糊查询 ...

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  研究表明：呼叫中心促进客户关系管理3天前

  作者：脉信呼叫中心的博客　标签： 客户关系管理  呼叫中心  自助服务  meta  渠道 

       一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户。对组织来说，客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户，并将他们转到更具成本效益的服务选项中，例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行的调查（由国际客户服务协会发起），其报道一个由座席...

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  笑死不偿命之客服案例4天前

  作者：jizhenashouji　标签： 服务星  呼叫中心  幽默  笑话 

     初级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 客服员:“呜....... ”?(哭泣声) 中级客服 客户来电劈头大骂:“你娘咧! ” 客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗? &rd...

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  “网音托管”呼叫中心解决方案4天前

  作者：脉信呼叫中心的博客　标签： 呼叫中心  托管  坐席  部署  语音 

       一、什么是呼叫中心托管     随着呼叫中心业务的发展，托管型呼叫中心的应用方案成为越来越多的行业及企业用户的首选。     托管型呼叫中心的定义：     ...

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  山东呼叫中心厂家有哪些，哪家最强？5天前

  作者：畅信达通信　标签： 山东  呼叫中心  厂家 

    山东呼叫中心厂家有哪些？ 山东地区的呼叫中心厂家很多，不过绝大多数是呼叫中心产品的代理商，没有核心技术，技术支持和售后服务都得不到保障。 哪家最强？ 强烈推荐：青岛畅信达通信有限公司推荐理由：采用最先进的IP交换技术，呼叫中心系统的稳定性、扩展性、兼容性、业务强壮性、voip组网、跨平...

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  IP呼叫中心迎接“平民化”呼叫中心时代5天前

  作者：畅信达通信　标签： IP  呼叫中心  平民化  时代 

    从上世纪30年代出现呼叫中心这一业务以来，承载这一业务的呼叫中心产品已经经历了太多的技术改进。可以说，每一次的计算机技术、网络技术、通信技术的进步，都会反应在呼叫中心的产品和方案中。呼叫中心在国内的发展大致经历了四个阶段，一是"114"阶段，客户有问题可以...

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  青岛呼叫中心厂商知多少5天前

  作者：畅信达通信　标签： 青岛  呼叫中心  厂商 

  青岛呼叫中心厂商知多少 青岛地区呼叫中心厂商，一般分为如下几种： 1、代理合作型。就是代理外地厂家的设备与系统，然后推给客户。或者先通过各种渠道获得客户需求信息，然后联系对应厂家。有些代理商沿用厂家的品牌销售产品，也有些代理商将所代理的产品oem成自己的品牌，就如同是自己的产品一样销售。 这些产品包...

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  CRM服务应用强化呼叫中心运营5天前

  作者：脉信呼叫中心的博客　标签： 呼叫中心  坐席  需求  领域  营收 

       如今，客户服务已成为一种关键的差异化竞争手段，而呼叫中心与联络中心的角色也发生着快速转换，他们需要把服务有效延伸至销售和市场领域，而不再是简单地回答客户问题或提供信息。CRM服务解决方案能恰如其分地协助企业缓解在客户支持方面不断增长的复杂性，给员工所...