“顾客满意度”相关日志
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2008年12月1日 星期一(3)364天前
- 作者：心不够野 标签：
企业
公司
员工
顾客满意度
营销
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员工满意,企业盈利
这项研究发现，员工满意度与顾客满意度之间、顾客满意度与企业财务状况之间存在着直接的联系。这一发现为那些主张通过关注需求端而不仅仅是供应链，从而实现企业绩效改进的人士提供了有力的支持。当员工为顾客提供了满足其期望的产品或服务时，企...
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安全库存量的计算 379天前
- 作者：沙漠里的一滴露水 标签：
正态分布
安全
方差
顾客满意度
标准差
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安全库存量的计算
安全库存量的大小，主要由顾客服务水平（或订货满足）来决定。所谓顾客服务水平，就是指对顾客需求情况的满足程度，公式表示如下：
顾客服务水平(5%)＝年缺货次数/年订货次数
顾客服务水平（或订货满足率）越高，说明缺货发生的情况越少，从而缺货成本就较小，但因增加了安全库存...
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物流论提纲391天前
- 作者：竹林论坛 标签：
顾客满意度
第三方物流
物流
测评
服务
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第三方物流服务的顾客满意度研究
[关键词]第三方物流物流服务；顾客满意度；指标体系；服务质量；测评方法
摘要：分析了第三方物流服务顾客满意度的特性，接着对第三方物流服务顾客满意度的指标体系的建立和测评做了描述，影响顾客满意度的因素，并分析了顾客满意度指标的分析方法和改进措施。
前言
目录：...
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关于海底捞420天前
- 作者：面对风景的落地窗 标签：
顾客满意度
海底
- 刚才在《IT经理世界》上看了篇关于北京海底捞饭店的文章。
文中提到，“与业内通行的考核营业额和利润的方法不同，海底捞考核店长的指标为顾客满意度和员工满意度。”
海底捞我是去过的，对于其关注顾客满意度是深有体会的（这里做个广告，大家可以去体验一下。），感觉很舒服，有上帝的感觉。...
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市场经济的创业者和守业者429天前
- 作者：天下漂流 标签：
顾客满意度
守业
幸福
指数
- 在市场经济的今天，做为创业者，守业者时常会问自己，我是谁？我想要什么？我能做什么？为实现目标，我有几种方式可以选择？那种更适合我？我的核心竞争力在哪？等等。。。。。。。顾客满意度是什么？顾客如何才能满意？顾客需要什么样的服务？我现在提供什么样的服务可以提高顾客满意度！同时自己还在考虑一个指数：幸福指...
