“顾客满意度”相关日志

  • 营销天下
    全面客户满意模型202天前
    作者：营销天下　标签： 模型  企业  客户满意度  服务  顾客满意度 
    最近在学习瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔和玛丽.乔.比特纳所著的《服务营销》，里面提到了几种客户满意度模型，全面客户满意模型是其中之一。这个模型是以客户全程体验为基础的满意度研究，另外我也上网查了些资料做补充。　　　　全面客户满意模型是通过分析客户与企业在产品、服务等各个方面的接触点以及客户的全程体验满意度...
  • 一起快乐
    汇源高调复出？不再“卖猪”了？204天前
    作者：一起快乐　标签： 汇源  顾客满意度  果汁  包装  调查 
    刚刚在新浪首页显著位置看到了汇源的广告 汇源高调付出了？不在考虑“卖猪”了？   会不会是这个给了汇源继续做下去的信心   以下为汇源官网新闻：   “2009年中国顾客满意度调查”汇源果汁受好评 2009-...
  • 平和的生活
    全力提高“顾客喜爱度”214天前
    作者：平和的生活　标签： 顾客满意度  企业  满意度  喜爱  价格 
    顾客时代，就要“为顾客而变”，要全面提高“顾客喜爱度”； “顾客喜爱度”不同与“顾客满意度”， “顾客满意度”主要反应产品或者服务的“性价比”， &ldqu...
  • 北京巴尔斯(国际)商务调查顾问有限公司
    各类研究项目236天前
    作者：北京巴尔斯(国际)商务调查顾问有限公司　标签： 研究  商业  广告  测试  顾客满意度 
    消费者研究 　　消费行为与态度　　消费心理与动机　　市场潜力与市场进入　　市场现状与市场竞争结构　　目标消费群体细分与定位　　购买力/消费力　　市场需求 　　媒介研究 　　阅读率调查　　媒体受众研究　　广告测试　　广告效果研究　　实时广告监测 　　零售商业研究 　　商业网点规划研究　　商...
  • COO俱乐部
    汽车行业顾客满意度调查分析报告239天前
    作者：COO俱乐部　标签： 汽车  顾客满意度  模型  南方周末  分析 
      汽车行业顾客满意度调查分析报告   【应《南方周末》报社好友的邀请，针对南方周末最近做的一期汽车满意度调查的数据撰写了一遍分析报告，给我一个“重操旧业”的机会，感觉良好。该报告的部分内容已经在《南方周末》2009年4月23日发表，以下是全部内容，特刊...