“服务意识”相关日志
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- 机场也要不断提高服务水平15天前
- 作者：李宣漫（培训师）的博客 标签：
深圳机场
安检
郑州机场
服务意识
- 最近几次在深圳机场坐飞机，感觉跟火车站已经差不多了，安检的队伍排到了入口处，等待的时间长，排队秩序也比较混乱。 很多人时间紧，等不了那么长时间，所以都到特殊通道去安检，结果那边的人排得也跟其他队伍一样得长。于是，每个安检的队...
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- 服务执行力－－卓越服务意识和服务技巧28天前
- 作者：中国猎课网 - 企业智慧加油站 标签：
技巧
培训
需求
服务意识
顾客
- 培训对象:一线主管，一线服务人员，客户经理，客户代表，营业厅经理、大堂经理等 培训目标: 1、了解卓越服务的意义，建立卓越服务的心态 2、了解顾客的期望和影响顾客满意度的因素 3、建立个性化的顾客服务体验，从而影响顾客的感知和行为 4、使员工具备有效与顾客相处的人际服务技巧 培训大纲: 开场部分：...
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